Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto Atlassian
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Atlassian altamente qualificato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei prodotti Atlassian, tra cui Jira, Confluence, Bitbucket e altri strumenti correlati. Sarà responsabile della risoluzione dei problemi tecnici, della fornitura di supporto agli utenti e della gestione delle configurazioni per garantire un utilizzo ottimale delle piattaforme Atlassian.
In questo ruolo, lavorerai a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi tecnici, fornire formazione e documentazione e migliorare continuamente l'esperienza utente. Sarai anche coinvolto nell'implementazione di nuove funzionalità, nell'ottimizzazione dei flussi di lavoro e nella gestione delle integrazioni con altri strumenti aziendali.
Le tue responsabilità includeranno la gestione delle richieste di supporto, la diagnosi e la risoluzione dei problemi, la configurazione e la personalizzazione degli strumenti Atlassian in base alle esigenze aziendali. Inoltre, collaborerai con i team di sviluppo e IT per garantire che le soluzioni implementate siano scalabili, sicure ed efficienti.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità di problem-solving, una forte attenzione ai dettagli e un'ottima capacità di comunicazione. Sarà fondamentale avere esperienza con i prodotti Atlassian e una conoscenza approfondita delle best practice per la loro gestione e configurazione.
Se sei appassionato di tecnologia, hai esperienza nel supporto tecnico e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità giusta per te!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico per i prodotti Atlassian, inclusi Jira, Confluence e Bitbucket.
- Analizzare e risolvere problemi tecnici segnalati dagli utenti.
- Configurare e personalizzare gli strumenti Atlassian in base alle esigenze aziendali.
- Creare e mantenere documentazione tecnica e guide per gli utenti.
- Collaborare con i team di sviluppo e IT per migliorare l'integrazione degli strumenti Atlassian.
- Formare gli utenti sulle best practice e sull'uso efficace delle piattaforme Atlassian.
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e proporre miglioramenti.
- Gestire aggiornamenti e manutenzione delle piattaforme Atlassian.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nell'uso e nella gestione dei prodotti Atlassian.
- Conoscenza approfondita di Jira, Confluence e Bitbucket.
- Capacità di risolvere problemi tecnici complessi in modo efficiente.
- Eccellenti capacità di comunicazione e supporto agli utenti.
- Esperienza nella configurazione e personalizzazione degli strumenti Atlassian.
- Conoscenza delle integrazioni tra Atlassian e altri strumenti aziendali.
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti.
- Esperienza con linguaggi di scripting e automazione è un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con i prodotti Atlassian?
- Hai mai configurato Jira o Confluence per un'organizzazione?
- Come gestisci la risoluzione di problemi tecnici complessi?
- Puoi descrivere un caso in cui hai migliorato un flusso di lavoro con Atlassian?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le prestazioni delle piattaforme Atlassian?
- Hai esperienza con l'integrazione di Atlassian con altri strumenti aziendali?
- Come gestisci la formazione degli utenti su nuovi strumenti o funzionalità?
- Hai esperienza con scripting o automazione per Atlassian?
