Text copied to clipboard!

Titolo

Text copied to clipboard!

Specialista di Supporto Atlassian

Descrizione

Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Atlassian altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di alto livello per i prodotti Atlassian, tra cui Jira, Confluence, Bitbucket e altri. Il candidato ideale avrà una solida comprensione delle piattaforme Atlassian e sarà in grado di risolvere problemi complessi in modo efficiente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, e lavorerai a stretto contatto con i team di sviluppo e ingegneria per garantire che i problemi vengano risolti rapidamente e in modo efficace. Inoltre, sarai coinvolto nella formazione dei clienti e nella creazione di documentazione tecnica per migliorare l'esperienza utente. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, poiché sarai responsabile di mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ti invitiamo a candidarti.

Responsabilità

Text copied to clipboard!
  • Fornire supporto tecnico per i prodotti Atlassian.
  • Risolvere problemi complessi e fornire soluzioni efficaci.
  • Collaborare con i team di sviluppo per risolvere i problemi.
  • Creare e aggiornare la documentazione tecnica.
  • Formare i clienti sull'uso dei prodotti Atlassian.
  • Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo.
  • Mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.
  • Monitorare e migliorare i processi di supporto.

Requisiti

Text copied to clipboard!
  • Esperienza con i prodotti Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket).
  • Eccellenti capacità di problem solving.
  • Forti capacità comunicative e interpersonali.
  • Esperienza nel supporto tecnico o in un ruolo simile.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
  • Conoscenza delle pratiche di gestione dei progetti.
  • Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
  • Laurea in Informatica o campo correlato è un vantaggio.

Domande potenziali per l'intervista

Text copied to clipboard!
  • Qual è la tua esperienza con i prodotti Atlassian?
  • Come gestisci le richieste di supporto complesse?
  • Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo di supporto?
  • Come garantisci la soddisfazione del cliente?
  • Quali strumenti utilizzi per la gestione dei progetti?
Link copied to clipboard!